En tant qu'administrateur, vous pouvez gagner du temps dans la gestion des demandes remontées par vos clients. Comment : en créant, modifiant ou en supprimant des workflows d'assignation.
Pour cela, il faut assigner une ou des catégories avec un profil administrateur par centre.
Le ticket /la demande lié à une catégorie sera automatiquement assigné à l'administrateur désigné. Et celui-ci recevra alors une notification.
Voici les étapes à suivre pour paramétrer une règle d'assignation :
Etape 1 : Cliquer sur l'icône du menu
Etape 2 : Cliquer sur "Assignations"
Etape 3 : Cliquer sur le bouton "Ajouter une règle d'assignation" en haut à droite
Etape 4 : Sélectionner le Centre, la Catégorie et l'Administrateur
Etape 5 : Sauvegarder
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