Création et utilisation de workflows d'assignation

En tant qu'administrateur, vous pouvez gagner du temps dans la gestion des demandes remontées par vos clients. Comment : en créant, modifiant ou en supprimant des workflows d'assignation.

Pour cela, il faut assigner une ou des catégories avec un profil administrateur par centre.

Le ticket /la demande lié à une catégorie sera automatiquement assigné à l'administrateur désigné. Et celui-ci recevra alors une notification. 

Voici les étapes à suivre pour paramétrer une règle d'assignation :

Etape 1 : Cliquer sur l'icône   du menu

Etape 2 : Cliquer sur "Assignations"

Etape 3 : Cliquer sur le bouton "Ajouter une règle d'assignation" en haut à droite

Etape 4 : Sélectionner le Centre, la Catégorie et l'Administrateur

Etape 5 : Sauvegarder

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