Services

Comment intégrer des produits associés (cross- selling) à votre service ?

Vous pouvez proposer au moment de la réservation coté client, la vente d’un ensemble d’autres produits complémentaires à celui réservé. Cela vous permettra d’augmenter votre panier moyen.

1) Allez sur Paramètres > Général

2) Cliquez sur Services réservables ou  Services consommables

3) Sélectionnez un service et à proximité, cliquez sur le carré symbolisé d’un stylo à l’intérieur

4) Vous pouvez également créer un nouveau type de service si vous le souhaitez, en appuyant sur le bouton 'Ajouter un type de service'

5) Sous la rubrique Cross-selling, indiquez le nombre de produits à intégrer dans votre service

6) Sauvegardez

7) Vos ventes additionnelles vont alors s’afficher sur le planning de réservation du client au moment de la réservation.

Comment paramétrer la vue sur le planning d’un type de service réservable ?

Sur le calendrier des réservations, vous choisissez facilement  de basculer d’une vue au mois à une vue à la journée et vice versa. L’une comme l’autre, présente des avantages notables. La préconfiguration de la vue sur le planning dont vous paramétrez le format (au mois/ à la journée) s’exécute de la manière suivante :

1) Cliquez Paramètres > Général

2) Sélectionnez un type de service (réservable/ consommable), puis cliquez sur le bouton d’édition du service concerné

3) Sur la rubrique type de vue, choisissez la vue souhaitée

4) Sauvegardez

Quelle est la différence entre la vue au mois et la vue à la journée pour un type de service réservable ?

La vue à la journée permet à l’utilisateur et à l’administrateur si besoin de réserver un espace de travail sur les créneaux suivants : demi-heures, heures, demi-journées (matinée ou après-midi) et journées. Il pourra par exemple  visualiser les stocks réservables pour un type de bureau, une place de parking ou encore une salle de réunion.

La vue au mois donne la possibilité à l’utilisateur et à l’administrateur  si besoin de réserver un espace de travail à la demi-journée (matinée ou après-midi), à la journée et au mois. À la différence de la vue à la journée, l’affichage au mois n’octroie pas à l’utilisateur les droits d’accès  aux stocks réservables pour un type de bureau, une place de parking ou encore une salle de réunion.

Comment créer ou ajouter une unité de découpe pour un type de service réservable ?

Cowork.io prend en charge la création et l’ajout des unités de découpe depuis l’édition d’un type de service réservable. Ils s’affichent sur le calendrier de réservation pour donner la possibilité à un utilisateur final de réserver par tranche unitaire paramétrée (demi-heure, heure, jour, etc.)

1) Cliquez sur Paramètres > Général > Services réservables

2) Vous pouvez soit cliquer sur le bouton ‘Ajouter un type de service’ ou éditer un service réservable déjà créé en sélectionnant le carré symbolisé d’un stylo à l’intérieur

 3)  Sur ‘Unités’,  faites un clic gauche, déroulez et choisissez l’unité ou les unités de découpe à créer

 4) Ils vont apparaitre sur la colonne droite. Il faudra alors renseigner manuellement  un prix pour chaque unité ajoutée.

 5) Sauvegardez le type de service réservable

Comment ajouter une catégorie de type de service ?

L'administrateur en lui-même peut offrir plusieurs types de service selon le besoin de ses clients. Ces types de services sont regroupés en plusieurs catégories (poste de travail, salles de réunion, services numériques, etc.)

Méthode pour ajouter une catégorie de type de service

1) Allez sur Paramètres > Général > Catégories de type de service

2) Cliquez sur le bouton “Ajouter une catégorie” ;

3) Définissez le nom de la catégorie que vous voulez créer ;

4) Sauvegardez.

Comment modifier une catégorie de type de service ?

Si vous constatez que la catégorie de service créée n'est pas conforme à celle voulue, vous avez toujours la possibilité de la modifier

Modification d'une catégorie de type de service

1) Allez sur 'Paramètres > Général > Catégories de type de service

2) Sélectionnez la catégorie à éditer et cliquez sur le carré symbolisé d’un stylo à l’intérieur

3) Effectuez vos modifications ;

4) Sauvegardez.

Intégrer une nouvelle image pour un type de service réservable

Lorsqu'une image associée à un service réservable (poste de travail, salle de réunion, parking) a besoin d’être modifiée , par exemple après des travaux de rénovation, il faut d'abord supprimer l'image actuelle pour en intégrer une nouvelle.

Suppression d'une image

1) Allez dans l'onglet Paramètres > Général > Services réservables

2) Sélectionnez le type de service et cliquez sur le carré symbolisé d’un stylo à l’intérieur

3) Dans la rubrique image, appuyez sur la croix rouge au niveau de l'image ;

4) Votre image sera instantanément supprimée.